política de devoluciones
3D Diseño no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que hacen parte del catálogo de productos.
3D Diseño, hará las respectivas solicitudes de cambios y garantías, sólo si (1) hubo daño por parte de los domiciliarios en el momento del transporte. (2) El producto entregado no concuerda con el producto comprado a través de cualquiera de nuestros canales. (3) Si el producto ha salido mal diseñado o personalizado desde el área de producción empaque y calidad. (4) Si las especificaciones del producto entregado son diferentes a las indicadas en el sitio web, redes sociales u tiendas físicas.
Se devolverán dineros de compras hechas en 3D Diseño, solo si el cliente lo solicita demostrando negligencia u otro factor que le afecte, como horario entrega, día de entrega pactados al momento de la compra, Si se comprueba mala información y asesoría por parte del personal del área comercial, Si el cliente solicita la cancelación de su pedido y devolución del dinero antes de la elaboración del mismo, Es importante indicar que si solicita cancelación del pedido y este ya está elaborado o en proceso no será posible.
3D Diseño procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías que hemos expresado anteriormente, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, 3D Diseño podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. 3D Diseño sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no concuerda con las características de otro producto de igual referencia, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente dentro de los 1 días hábiles siguientes a la compra en las líneas de servicio al cliente, a través de la página web en la sección contáctenos o al correo electrónico 3d@3ddiseno.com
Los productos exhibidos, son suministrados al cliente, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. 3D Diseño no garantiza que las imágenes de los productos en La plataforma correspondan exactamente a las características de los mismos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a 3d@3ddiseno.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 3d@3ddiseno.com y envíe su artículo a: Calle 35 82A – 28, Medellín, ANT, 050032, Colombia.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 35 82A – 28, Medellín, ANT, 050032, Colombia.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
